一场突如其来的疫情，让每一个人猝不及防。空港街道天竺新新家园的社区工作者大多是80和90后，年轻而缺乏社会历练，但面对这次严峻的考验，他们挺身而出，以超强的政治觉悟和使命担当,始终奋战在抗疫一线。在空港街道新型冠状病毒疫情防控工作领导小组的指导下，他们在实践中逐步形成了“精、心、守、护”工作法，有序开展社区疫情防控工作，取得阶段性成效。
1、全面摸排，“精”益求精
仔细排查每户每人的来（返）京情况，第一时间掌握社区居民情况，有针对性地开展居家隔离、医学观察等工作。为避免贻误最佳时机，社区和物业工作人员争分夺秒开展精细排查，本着“不落户、不落人”的原则，通过微信、电话、短信等通讯方式，在短短5天的时间里对辖区948户进行了全部摸排，排查人数3300人，登记了来（返）京人员420人。随着人流不断的返京，大家仍在细致核查每户每一个人的情况。
2、广泛宣传，稳定民“心”
疫情虽突然，节奏不能乱。为了让广大居民及时了解情况、知晓防护知识，线下由机关干部、在职党员、国企干部、社工、管家、保洁、保安等50余人组成的宣传大军，以最短的时间将《致居民的一封信》等宣传折页发放到了每家每户；线上利用居委会微信平台、物业微信平台、业主群、朋友圈等多媒体平台每日转发市区级公开信息，让居民第一时间了解实时动态，避免不必要的恐慌。同时，社区依托标准化心理服务站制定了疫情期间社区紧急心理危机干预方案，引进了顺心事务所专业心理老师，组建了心理干预队伍，有针对性地开展了一系列的心理干预工作：为隔离人员提供了心理测试、心理危机干预、一对一疏导；为社区居民提供心理健康自测、健康指导、心理援助热线等；为一线工作者提供减压方法、自我调节方式、心理援助热线和线上心理服务，及时为广大居民和工作人员送去了心灵的慰藉。
3、严控入口，“守”住防线
本着“外防输入、内防扩散”的工作原则，筑牢社区第一道防线。社区出入口成了保障社区安全的关键点，社区支部发动社区党群志愿先锋队，安排企业、双报到党员等力量坚守在门岗第一线；联合物业企业加大安保力量，由原来的4人增加到8人，所有上岗人员都经过了专业培训。根据疫情特殊时期需要，总结了门岗管控的9句口诀（门岗核实统一口径、礼貌用语不与争执、步行访客查实放行、来访车辆逐一排查、号牌污损及时清理、夜晚访客关闭车灯、居民情绪标准回复、突发事件及时上报、自我防范标准防控）。通过道闸系统的技防、出入测量体温的人防、出示出入证的联防措施保障了社区出入口管控到位，人员有序出行。限制快递出入，在社区门口摆放了分区货架，快递员将快件放在货架上，由社区工作者对快件进行消毒，引导居民有序自取快件，不方便出行取件的居民由志愿者送货上门，有效保障了社区出入口的安全有序。
4、定时消杀，卫生“护”理
疫情期间，社区的环境卫生工作成为了重中之重。社区启动定时消杀制，组织保洁人员每日错时、不间断对社区各个角落开展消毒消杀工作，加大日产日清的生活垃圾和堆积物的清理频次。为电梯间按钮铺上薄膜并进行消毒，利用自治酒精棉球对门岗登记的签字笔、测温枪进行消毒和喷壶对出入车辆的轮胎、快递等喷洒消毒酒精，这些小细节都让病毒无处藏身。
通过“精、心、守、护”工作法，天竺新新家园社区有效落实了疫情防控工作，筑牢了基层的战疫防线。
