在当今竞争激烈的市场环境中，售后服务已成为企业与消费者之间建立信任的重要桥梁。作为中国热水器行业奠基者，万家乐始终坚持以用户为中心，不断优化售后服务体系，用实际行动践行服务承诺，赢得了广大用户的称赞和信赖。
618期间，家住广东江门的曾先生因当地安全用气整改行动但没来得及整改，被迫切断了燃气供应，老两口的日常生活受到了极大影响。为了尽快恢复日常用燃气和热水，曾先生在选购万家乐电热水器产品时也提出了当天安装的要求。对此，万家乐客服人员了解到曾叔的紧急情况后，迅速响应了他的需求，可当地售后服务团队的安装人员资源却十分紧张。
当地售后主管亲自致电曾先生，承诺无论如何都会在当天完成电热水器的安装。这份承诺，如同炎炎夏日中的一缕清风，给了曾先生莫大的安慰。
但问题随之而来，在安装师傅上门后发现，曾先生电路有一些问题，安装成了问题。但很快，当地售后又抽调了电工师傅上门，最终让曾先生安装上电热水器，同时万家乐售后工作人员也提醒曾先生可以通知开通燃气，让生活回归正轨。
